· 业内人士曝电梯维保黑幕:

一些资质差的维保公司为节约成本,聘学徒工,一个人顶两个、甚至多个人用的现象普遍存在,导致电梯管理不到位,为事故发生埋下隐患,形成恶性死循环。

导读:新梯市场不断增长,一部分电梯在逐渐老去。我国电梯使用频率偏高。维保跟不上,出现故障在所难免。

有需求,国家又强制检测保养,电梯维保确实是个大市场。在这个市场里,政府部门、生产企业、开发商、消费者立场迥异,各有不满,如何调和、平衡这些立场?或许才是现实走上正轨之时。

一个好的电梯生产商,应如何面对维保

电梯生产商即使生产了好电梯,如果维保做不好,也会轻易地就成为各方口诛笔伐的焦点。那么,一个好的电梯生产商,面对维保时,应该怎么样?

新浪地产初步调查结果: [详细]

在“十大电梯品牌维保服务测评”中,开发商对电梯维保主要存两点不满:

· 问题一:安装、维保委托第三方,影响电梯质量,甚至造成安全隐患;

· 问题二:同一品牌,维保质量存地区性差别,高低不一。

小编建议:细节决定成败,一个好的电梯生产商必然健全后续服务跟踪体系,保证持续、全面优质才能形成大品牌。

法规有规定,现实却脱轨?

法规健全 电梯维保急待落实

· 建计(1994)667号文《关于加强电梯管理的暂行规定》
· 建计(1995)167号文《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》
政策解读 >>
1、“一条龙”管理制度的核心是把电梯制造、安装、维修三个环节的责任全落实在电梯企业上
2、电梯生产企业如需委托其它企业从事本企业电梯销售、安装、维修,允许实行委托代理制
3、被委托代理的企业须具备国家建设行政主管部门认可的资质条件

■ 现状-责任缺失

1、电梯企业:很少直接承担后期维保。
2、维保单位:同时获国家建设行政主管部门认可的资质条件,及制造企业委托代理的专业电梯维修保养企业,很少。
3、业主:用户自己派人,显然不符规定。

开发商谈维保:细节决定成败 小电梯大世界 [来源链接]

拿掉细节,会怎样?

》什么是好细节?

》邓味:电梯功能的选择、安装队伍的选择、工程监管、物管服务、售后服务,各项配合应统一协调,才能造就一部好梯。

》jjqsxg:电梯选型一看品牌、二看服务、三看网点。对二三线城市,服务网点很重要。再好的产品也需维护,所在城市其服务网点有无和好坏,对日后使用极重要。

》maomaoniannian:富士通有个优点,会语音提示,她说:“电梯下楼”,我们很远就听到,就可以及时喊“等一等”,人性化。

》大男:上海三菱为什么得到市场认可?除质量好,很重要的一点是售后服务好,及时、耐心为客户解决后期问题,这样的厂家,谁不喜欢呢?

》襟江人:我们公司接受托管服务的小区,使用上海三菱电梯,使用1年,没出现质量问题,售后维保服务也较及时,遇到突发事件也能在半小时内赶到,比如:一次晚上雷阵雨,引起跳闸,电梯停止工作,电梯困住了一名业主,我第一时间拨打维保电话并同公司电工赶赴现场,10分钟,就把业主救了出来;20分钟,电梯维保人员到了现场,在排除了其他原因后把电源接通,电梯恢复运行。

》坏细节1:委托

郭浩罡:
郭浩罡:

现在很多电梯生产商在国内没有一个健全的后期服务体系,很多是发包给当地的维修服务商,售后鱼龙混杂,在遇到问题时,会造成服务不及时,或服务中断。

颠倒重来:
颠倒重来:

如果物管为了节约钱,将维保工作低价包给不合格的维保单位,对电梯运行和寿命则是致命的。目前大部分出重大安全事故的电梯基本都不是原厂维保,这一点很多人还不清楚,可能今后电梯进入换代期后,电梯公寓的业主才会意识到这个问题吧!

》坏细节2:地区差异

青岛麦迪绅:
青岛麦迪绅:

电梯的生产环节应该是一样的,但即使同一品牌,售后维护因为在不同地区、不同分公司,还是有差别,比如资源整合的磨合,市场份额的占有率及人员的配备都有很大的差别。

NOKIA85:
NOKIA85:

维保服务好坏与所在城市的市场份额有直接关系。还是更多关注产品的市场份额比较靠谱。

》坏细节3:安装

拓基成本:
拓基成本:

我们现在办公楼用的是天津奥迪斯的,安装遗留的问题,多次维保都不能解决问题,经常人多了,在没有提示超载的情况下,运行几层后又往下掉2层,服务也不怎么好。

物业老吉:
物业老吉:

现阶段,各个品牌的电梯质量都是过关的,顶多外形、精致程度等不同。关键是安装,好的安装队伍,对电梯的使用极为有利,否则,即便是顶级电梯,让三流队伍安装,同样变成不入流电梯。

》坏细节4:使用

angelina.a:
angelina.a:

电梯品牌是一个因素,但依据多年操盘的经验,后续的使用和维护单位才是关键,也就是说物业公司才是最重要的。

jnxudong:
jnxudong:

我做房地产开发,最近我们正在研究如何缩短交房后业主装修时,利用电梯运送建筑材料的时间,或减少次数的问题,目的就是想避免交房后业主运送建筑材料对电梯的伤害!还有中国人民使用电梯的不良习惯,上了电梯就会不停按键,开门关门都会多次按键.野蛮使用,同时却又要求电梯能像一把菜刀一样不出故障,哪里能有如此好事?

》坏细节5:价格

liuweiwei0315:
liuweiwei0315:

我担心的是,尾保过后的服务问题。继续与厂家合作单位签保修合同,服务好价也高;从社会上选择其它单位,价格便宜,服务质量能否保证?从我的经历看,与厂家合作问题不大,但花费也高。

FLYINGBAba把
FLYINGBAba把

三菱电梯较不错。但现在安装质量也有不好的,关键是价格问题。业主既要质量好,又要价格低,这样导致了质量走低。我经历过几种品牌,大抵如此。要树立质量和价格是挂钩的观念。

供应商谈维保:有目标,一直在努力

数据标题文字1
用非专业,补充专业

我们想让内勤人员对电梯进行抽查,这些人对电梯本质不太懂,但会从客户的角度看问题。使电梯正常运转、安全可靠是专业范畴,但客户看到的是表象,比如对专业人员来说,电梯门脏了,不影响安全,但客户心里就不舒服。用外行人检查电梯,是对专业性做的补充。

布好维保网点,逐步规模化

我公司有个新计划:以分公司所在的大城市为中心逐步辐射到二三线城市,在每个城市以大项目及重点项目为基础,做好维保站的合理分布。布好维保网点,逐步形成规模化,经过几年的网点建设,到后期维保利润的产出,最后公司的电梯维保会走上良性发展的道路。

保养需要老实,维修需要聪明

独立的维保企业,基本依靠价格和服务优势,不断提高技术和获取更通畅的备配件渠道是他们不断成长的重要因素。保养需要老实,维修需要聪明。国家规定每台电梯每15天保养一次,这些工作需敬业、责任心。电梯维修状况多变,需会应变。

要重视维保最重要的时间段

日本有工事使用一词,是指电梯安装初期,配合土建施工使用。他们对电梯的产成品防护做得非常好,甚至有的厅轿门、轿厢都用临时的,正式完工后换掉,钢丝绳也换掉,实施整机再调整,使业主收到的产品是真正全新的。中国的现状是,此期间对电梯伤害特别大。

对厂家维保的投入,绝对合理

如果让我们保养,我们会提供最好的服务,包括日本三菱引进的维保新工艺和方法,如果由保养公司保养,我们就是对故障紧急修理进行支持。为保证电梯持续运行、使用者安全舒适,还是希望由厂家进行保养,可能会稍微多投入一些,可这些投入对于整个电梯及使用者,绝对合理。

三分制造 七分维保

回头客才是真正的客户。电梯比较特殊,工人直接在现场安装,就好比组装车间设在一线。因此电梯的安装维护相当重要,而服务是销售的保证。巨人通力从战略、口碑、制度、人员管理、差异化服务、紧急救援系统六方面加强维保工作质量。

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